Após desenvolver algumas teorias sobre o que está errado, teste-as para determinar a causa do problema. A imagem apresenta uma lista de procedimentos rápidos que podem determinar a causa exata do problema ou até mesmo corrigi-lo. Se um procedimento rápido corrigir o problema, você poderá verificar a funcionalidade completa do sistema. Se um procedimento rápido não corrigir o problema, poderá ser necessário investigar o mesmo para estabelecer a causa exata.