Os problemas de segurança podem ser atribuídos a hardware, software, problemas de conectividade ou alguma combinação dos três. Você resolverá alguns problemas de segurança encontrados com mais frequência do que outros problemas. A imagem é um gráfico dos problemas e soluções de segurança comuns.
A planilha da página seguinte foi projetada para reforçar suas habilidades de comunicação utilizadas para verificar as informações do cliente.