Agora que você entende o processo de solução de problemas, é hora de aplicar suas habilidades de escuta e diagnóstico.
As planilhas abordam a verificação das informações presentes na ordem de trabalho e a investigação dos sites de suporte e de reparo de laptops.
O laboratório foi projetado para testar suas habilidades de resolução de problemas de hardware e software em laptops. Você irá verificar e reparar um laptop que possui mais de um problema.