Ferramentas de software ajudam a diagnosticar problemas do computador e da rede, além de determinar qual dispositivo de computador não está funcionando corretamente. Um técnico deve ser capaz de utilizar uma série de ferramentas de software para diagnosticar problemas, manter o hardware e proteger os dados armazenados em um computador.
Você deve ser capaz de identificar qual o software utilizar em diferentes situações. Ferramentas de gerenciamento de disco ajudam a detectar e corrigir erros no disco, preparar um disco para armazenamento de dados e remover arquivos indesejados.
A figura exibe informações sobre as seguintes ferramentas de gerenciamento de disco:
- FDISK - Cria e exclui as partições em um disco rígido. Essa ferramenta FDISK não está disponível no Windows XP, Vista ou 7. A mesma foi substituída pela ferramenta Gerenciamento de Disco.
- Gerenciamento de Disco - Inicializa os discos, cria e formata partições.
- Format - Prepara um disco rígido para armazenar informações.
- Scandisk ou CHKDSK - Verifica a integridade de arquivos e pastas em um disco rígido, verificando o sistema de arquivos. Essas ferramentas também verifica a superfície do disco em busca de erros físicos.
- Defrag - Otimiza o espaço no disco rígido para permitir o acesso mais rápido aos programas e dados.
- Limpeza de Disco - Limpa espaço em um disco rígido, procurando arquivos que podem ser excluídos com segurança.
- System File Checker (SFC) - Verifica os arquivos críticos do sistema operacional e substitui os arquivos que estão corrompidos. Use o disco de inicialização do Windows 7 para solucionar problemas e reparar arquivos corrompidos. O disco de inicialização do Windows 7 repara arquivos do sistema, restaura arquivos danificados ou perdidos e reinstala o sistema operacional. Ferramentas de software de terceiros também estão disponíveis para auxiliar na resolução de problemas.