A manutenção preventiva é a inspeção regular e sistemática de materiais e do sistema, além da limpeza e substituição de peças desgastadas. A manutenção preventiva é eficaz para reduzir as falhas em peças, materiais e no sistema, além de manter o hardware e o software em boas condições de uso.
O processo de solução de problemas é sistematicamente utilizado para localizar a causa de uma falha no sistema de um computador e corrigir os problemas de hardware e software relevantes.
Neste capítulo, você aprenderá as diretrizes gerais para a criação de programas de manutenção preventiva e o processo de solução de problemas. Essas diretrizes são um ponto de partida para ajudá-lo a desenvolver a sua manutenção preventiva e habilidades de resolução de problemas.