Após determinar a causa exata do problema, estabeleça um plano de ação para encontrar o problema e implementar a solução. Às vezes, procedimentos rápidos podem corrigir o problema. Se um procedimento rápido não corrigir o problema, verifique a funcionalidade completa do sistema e, se for o caso, implemente as medidas preventivas. Se um procedimento rápido não corrigir o problema, continue pesquisando e volte ao Passo 3 para estabelecer uma nova teoria da causa do problema.
Depois de estabelecer um plano de ação, você deve pesquisar as possíveis soluções. A figura lista os possíveis locais de pesquisa. Divida os grandes problemas em pequenos para que possam ser analisados e resolvidos separadamente. Priorize as soluções começando com a mais fácil e rápida de ser implementada. Crie uma lista das possíveis soluções e implemente uma de cada vez. Se você implementar uma solução e o problema não for corrigido, reverta a ação que acabou de fazer e tente outra solução. Continue até que você encontre a solução adequada.