Após desenvolver algumas teorias sobre o que está errado, teste-as para determinar a causa do problema. A imagem mostra uma lista de procedimentos rápidos que podem determinar a causa exata do problema ou até mesmo corrigir o problema. Caso este procedimento rápido corrija o problema, você então poderá verificar a funcionalidade completa do sistema. Se um procedimento rápido não corrigir o problema, pode ser necessário investigar o problema de estabelecer a causa exata.