Algumas partes de um laptop, normalmente chamados de CRUs (unidades substituíveis pelo cliente), podem ser substituídas pelo cliente. CRUs incluem componentes como a bateria do laptop e a memória RAM. Peças que não devem ser substituídos pelo cliente são chamados FRUs (unidades substituíveis em campo). FRUs incluem componentes como a placa-mãe, monitor LCD, como mostrado na Imagem 1, e um teclado, como mostrado na Imagem 2. Normalmente, substituir FRUs requer uma quantidade considerável de habilidade técnica. Em muitos casos, o dispositivo pode ser devolvido ao local de compra, a um centro de serviço certificado ou ao fabricante.

Um centro de reparo pode prestar serviço para laptops feitos por diferentes fabricantes ou especializar-se em apenas uma marca específica e ser considerado um revendedor autorizado para serviços de garantia e reparo. Os seguintes são reparos comuns realizados em centros de reparo local:

A maioria dos reparos em monitores LCD devem ser realizados em um centro de reparos. Os reparos incluem a substituição da tela, a luz de fundo que brilha através da tela para iluminar o ecrã e o inversor que produz a alta tensão necessária para a iluminação.

Se não houver serviços locais disponíveis, talvez você precise enviar o laptop para um centro de reparo regional ou para o fabricante. Se o dano no laptop for grave ou ele exigir software e ferramentas especializadas, o fabricante pode optar por substituir o laptop em vez de repará-lo.

ATENÇÃO: Antes de tentar reparar um laptop ou um dispositivo portátil, verifique a garantia para ver se os reparos durante o período de cobertura devem ser feitos em um centro de serviço autorizado para evitar a invalidação da mesma. Se você mesmo reparar um laptop, sempre faça um backup dos dados e desligue o aparelho da fonte de alimentação. Este capítulo fornece instruções gerais para a substituição e reparo de componentes do laptop. Sempre consulte o manual de serviço antes de iniciar um reparo no laptop.